Support services

Netzwerke für digitale Medien setzen sich in der Regel aus Hardware, Software, Medien, Schnittstellen und vielen anderen Komponenten zusammen. Die Software von Grassfish ist außerordentlich stabil. Sie können sich darauf verlassen, dass wir sofort zur Stelle sind und unsere Kunden unterstützen, sollte doch einmal ein Problem auftauchen. Unsere ausgezeichnet geschulten Partnerunternehmen sind der erste Schutzwall gegen Probleme. Dank des hochmodernen Monitorings aller Komponenten können Fehler schnell gefunden und behoben werden.

Unser Technical Services Team unterstützt unsere Partnerunternehmen und gemeinsam bieten wir verschiedene Support-Pakete an. Unsere Kunden können Support-Level, Serviceumfang und Reaktionszeiten auswählen, die am besten für ihr Netzwerk geeignet sind.

 

Monitoring services

Neben unseren regulären Support Services können unsere Kunden auch unsere Server Monitoring Services (basierend auf Nagios® Core) buchen: Alle wichtigen Systemparameter werden überwacht, wodurch wir Probleme proaktiv erkennen und darauf reagieren können, noch bevor sie im Netzwerk des Kunden sichtbar werden.

 

Individuell zugeschnittene Hosting-Modelle

Unsere Kunden können die Grassfish Software auf ihren eigenen Servern hosten oder unser Hosting-Angebot in Anspruch nehmen. Wir hosten dann das gesamte Softwarepaket und stellen kontinuierlich Monitoring- und Backup-Services bereit. Abhängig von Ihren spezifischen Anforderungen und Ihren Budgetmöglichkeiten haben Sie die Wahl zwischen einem gemeinsam genutzten oder einem dedizierten Server.

Grassfish nutzt Hochleistungs-Rechenzentren und greift auf die Cloud-Dienste von Microsoft zurück, um einen bequemen, sicheren und leistungsfähigen Zugang zu unserer Software zu ermöglichen. So können sich unsere Kunden entspannt auf das Wesentliche konzentrieren – ihre geschäftlichen Angelegenheiten.

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