Customer Engagement

Interaktiv, personalisiert und fesselnd

Moderne Technologien und digitale Interaktivität gehören immer mehr zum täglichen Leben und wirken sich direkt auf die Customer Journey aus. Die Menschen erwarten ein interaktives, personalisiertes und fesselndes Einkaufserlebnis im Shop.

In intelligenten Stores wird es zur Realität: Kunden können Produkte erforschen und vergleichen, ganze Produktportfolios durchsuchen, individuelle Angebote und Aktionen erhalten, Personal zur persönlichen Unterstützung herbeirufen und sogar produkt- oder markenbezogene Spiele spielen – die Möglichkeiten sind endlos. In solchen intelligenten Handlesumgebungen hat der Kunde mehr Kontrolle über das Einkaufserlebnis und wird gleichzeitig beim Entscheidungsprozess unterstützt.

Erweitertes Einkaufserlebnis

Interaktivität und Kundenbindung

Gamification

Virtuelle Produktportfolios

Zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten

Interaktive Touchpoints

Touchscreens und Tablets sind immer mehr Teil der Erwartungen von modernen Konsumenten und daher unverzichtbare Elemente für Händler. Sie ermöglichen Interaktion, fördern Gamification und werten das Kundenerlebnis auf. Die interaktive Lösung von Grassfish verwaltet und überwacht die Apps eines Händlers zentral, erstellt intelligentes Reporting und bindet die Apps an alle anderen Elemente des intelligenten Stores an. Es ist sogar möglich, persönliche Kundengeräte in den Verkaufsprozess einzubinden.

Virtuelles Regal

Das virtuelle Regal (auch „Endless Aisle“) ist ein wichtiges Element in Strategien für den Multichannel-Handel und die Erweiterung der Produktpalette. Es verschafft einen schnellen und einfachen Überblick über das gesamte Produktportfolio, enthält Funktionen für detaillierte Produktsuche und Produktvergleich und kann ähnliche Produkte und Zubehörartikel anzeigen. Das hilft dem Kunden beim Entscheidungsprozess, bietet wichtige Verkaufsunterstützung und ermöglicht eine optimale Darstellung von Produktlinien sogar in den kleinsten Retail-Locations.

Interaktive Sensoren

Interaktive Sensoren binden physische Produkte und digitale Informationen in einen intelligenten Store ein. Berührungsempfindliche Produkte, Ausstellungsbereiche und Produkthalterungen erfassen das Kundenverhalten und veranlassen umgehend, dass sich das Verkaufsumfeld anpasst und gezielt spezifische Inhalte angezeigt werden. Dies sorgt für ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Die Grassfish-Softwarelösung für Sensoren unterstützt die verschiedensten Hardwarevarianten und Technologien, von kameragestützten Systemen und Näherungssensoren bis hin zu Berührungssensoren und Produkthalterungen.

Interaktive Touchpoints

Touchscreens und Tablets sind immer mehr Teil der Erwartungen von modernen Konsumenten und daher unverzichtbare Elemente für Händler. Sie ermöglichen Interaktion, fördern Gamification und werten das Kundenerlebnis auf. Die interaktive Lösung von Grassfish verwaltet und überwacht die Apps eines Händlers zentral, erstellt intelligentes Reporting und bindet die Apps an alle anderen Elemente des intelligenten Stores an. Es ist sogar möglich, persönliche Kundengeräte in den Verkaufsprozess einzubinden.

Virtuelles Regal

Das virtuelle Regal (auch „Endless Aisle“) ist ein wichtiges Element in Strategien für den Multichannel-Handel und die Erweiterung der Produktpalette. Es verschafft einen schnellen und einfachen Überblick über das gesamte Produktportfolio, enthält Funktionen für detaillierte Produktsuche und Produktvergleich und kann ähnliche Produkte und Zubehörartikel anzeigen. Das hilft dem Kunden beim Entscheidungsprozess, bietet wichtige Verkaufsunterstützung und ermöglicht eine optimale Darstellung von Produktlinien sogar in den kleinsten Retail-Locations.

Interaktive Sensoren

Interaktive Sensoren binden physische Produkte und digitale Informationen in einen intelligenten Store ein. Berührungsempfindliche Produkte, Ausstellungsbereiche und Produkthalterungen erfassen das Kundenverhalten und veranlassen umgehend, dass sich das Verkaufsumfeld anpasst und gezielt spezifische Inhalte angezeigt werden. Dies sorgt für ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Die Grassfish-Softwarelösung für Sensoren unterstützt die verschiedensten Hardwarevarianten und Technologien, von kameragestützten Systemen und Näherungssensoren bis hin zu Berührungssensoren und Produkthalterungen.