Der smarte Store

Herausforderungen im Einzelhandel

Jeder Aspekt unseres Lebens wird durch innovative Technologien verändert; oftmals lösen sie sogar bestehende Strukturen auf. Der Einzelhandel stellt hier keine Ausnahme dar. Die Verbraucher von heute verlangen nach vernetzter Kommunikation und einem besseren Einkaufserlebnis. Sie interagieren über unterschiedliche Kanäle, online, mobil und in der Filiale, was zu neuen Anforderungen, wie z.B. Click&Collect, führt – an Ihre Marke, Ihre Produkten, ihre Filialen und Prozesse.

Für Einzelhändler ist es an der Zeit, nicht über die Integration von digitaler Technologie im stationären Handel zu reden, sondern tatsächlich Lösungen mit einem neuen Grad an Kundeneinbindung in ihren Filialen umzusetzen.

 

Es ist notwendig, dass der Store smarter wird.

SMART STORE Broschüre anfordern
Das Smart Store Erlebnis

Mit Grassfish wird in jeder Filiale eine Erfahrung wie in einem Flagship-Store möglich

Ein smarter Store führt die Online-Welt und die physische Filiale zusammen und bietet eine intelligente, kundennahe Umgebung, die sich durch verstärkte Interaktion mit dem Kunden und einen höheren Kundennutzen auszeichnet. Indem alle Touchpoints der Filiale und die Kundendaten sowohl der Online- als auch der Offline-Welt vernetzt werden, sind Echtzeit-Einblicke in das Kundenverhalten und eine sofortige Anpassung der Customer Journey realisierbar.

Der Xperience Hub und die Xperience Platform für smarte Stores von Grassfish bieten die optimale IoT-Umgebung für Ihre Filiale. Sie vernetzt alle digitalen Systeme und Sensoren und schafft damit die Basis, die Interaktion mit dem Kunden und die Arbeit des Verkaufspersonals optimal zu unterstützen, Werbung, Beratung und Kaufentscheidung mit einer auf den Kunden individuell abgestimmten Kommunikation und entsprechend intelligenten Tools erfolgreicher zu gestalten.

 

Die wichtigsten Vorteile im Überblick

  • Bereitstellung von dynamischen Inhalten – gezielte Werbeaktionen und relevante Informationen
  • Individuell abgestimmter Kundenservice – Mehrwert, Upselling-Möglichkeiten
  • Dynamische Filialgestaltung – Verbindung von visuellen Elementen, Sound, Licht und Duft
  • Echtzeit-Daten aus dem Store – eine einzige Datenerfassungplattform für Analytics und Business Intelligence
  • Mitarbeiterunterstützung – Benachrichtigungen, Einblicke in Kundenprofile und lokale Steuerung der Filiale für eine verbesserte Mitarbeiterperformance

Vernetzter Einzelhandel

Der moderne Einzelhandel verfügt über zahlreiche Systeme und Geräte, die jeder eine spezifische Aufgabe übernehmen. Die Xperience Platform von Grassfish vernetzt und verwaltet die Geräte, Sensoren und Anwendungen in Ihrem „Smart Store“. Von allen vernetzten Geräten und Sensoren werden kontinuierlich Daten erfasst. Diese Daten werden in Echtzeit für die digitale Kommunikation im Store sowie für Informationen an Verkaufsmitarbeiter genutzt. Darüber hinaus werden die Daten für aussagekräftige Analysen in Business Intelligence-Plattformen genutzt. Durch die Vernetzung werden die Daten aller Sensoren mit den Nutzungsdaten interaktiver Anwendungen verknüpft und geben somit ein umfassendes Bild Ihrer Filialperformance.

Die Xperience Platform von Grassfish verbindet viele Technologien miteinander, unter anderem:

  • Digital Signage-Bildschirme und Videowalls
  • Interaktive Systeme, virtuelle Regale und Verkaufsautomaten
  • Hintergrundmusik
  • Beleuchtungssysteme
  • Kassen und Waagen
  • Mobile Geräte für Mitarbeiter
  • Interaktions- und Analysesensoren
  • Mobiltelefone der Kunden

Unser webbasiertes Managementtool verknüpft die von den vernetzten Systemen eingehenden Informationen und optimiert so die Customer Journey. Durch die Zusammenführung der Online- und Offline-Welt erhalten Ihre Mitarbeiter Zugang zu zielgerichteten Kundeninformationen, die als Basis für Ihren Kundenservice dienen. Wenn Sie mehr dazu erfahren möchten, fordern Sie noch heute Ihre Smart-Store-Demo an.

SMART STORE Demo anfordern