Mitarbeiterunterstützung

Exzellenten Kundenservice liefern

Wer erfolgreich verkaufen will, braucht motivierte Mitarbeiter, die ausgezeichneten Kundenservice bieten – eine besondere Herausforderung in der Welt des modernen Handels. Das Konzept des Intelligent Store trägt dieser Anforderung mit speziellen Tools und Funktionen für Schulungen und Informationen Rechnung. Tablets und Smartwatches bieten zusätzliche Unterstützung für das Verkaufspersonal und melden, wenn ein Kunde Unterstützung benötigt. Die Mitarbeiter können damit außerdem das audiovisuelle Verkaufsumfeld kontrollieren und Produktinformationen, Werbeinhalte und Mediendateien abrufen und anzeigen.

Erweitertes Einkaufserlebnis

Interaktivität und Kundenbindung

Rufsystem für das Verkaufspersonal

Reaktive und anpassbare Einkaufsumgebung

Verbesserter Kundenservice

Training & Information

Grassfish bietet einsatzbereite Schulungs- und Informationslösungen an. Interaktive Screens im Backoffice des Shops ermöglichen den interaktiven Zugriff auf Unternehmens- und Produktinformationen sowie auf Schulungsvideos. Die Inhalte werden zentral verwaltet und können für einzelne Locations oder sogar Location-Gruppen ausgewählt werden. Ein Reporting-System sorgt dafür, dass die Wirksamkeit von Initiativen gemessen werden kann, was dem Management informierte Geschäftsentscheidungen ermöglicht.

Staff-Tablet

Staff-Tablets sind ein leistungsfähiges Tool in der modernen Handelsumgebung. Mit ihnen können die Verkäufer dynamisch mit dem Kunden arbeiten sowie Materialien zur Verkaufsprozessunterstützung abrufen und anzeigen. Grassfish bietet, unter anderem, Funktionen an um Produktinformationen und Werbeaktionen aufzurufen, Mediendateien auszuwählen und auf Bildschirmen im Store anzuzeigen sowie nützliche Daten zu Kunden und Leistung des Stores einzuholen. Über spezielle Schnittstellen ist sogar die Einbindung eigener geschäftsrelevanter Anwendungen möglich.

Staff-Watch

Als Teil der Wearables ist die Smartwatch das ideale Benachrichtigungs-Tool, das den Verkäufern mitteilt, wann immer ein Kunde oder Kollege Hilfe braucht. Die Staff-Watch-Lösung von Grassfish bindet die Smartwatch an den Informations-Hub des Stores an und benachrichtigt die Mitarbeiter automatisch, wenn es Handlungsbedarf gibt. Eine Benachrichtigung kann durch Sensoren (z.B. eine wachsende Schlange oder einen Kunden, der länger vor einem Produkt verweilt und dadurch Interesse bekundet), Systeme (z.B. Produktfehlermeldungen) oder manuell (ein Kunde, der einen Knopf drückt) erfolgen.

Training & Information

Grassfish bietet einsatzbereite Schulungs- und Informationslösungen an. Interaktive Screens im Backoffice des Shops ermöglichen den interaktiven Zugriff auf Unternehmens- und Produktinformationen sowie auf Schulungsvideos. Die Inhalte werden zentral verwaltet und können für einzelne Locations oder sogar Location-Gruppen ausgewählt werden. Ein Reporting-System sorgt dafür, dass die Wirksamkeit von Initiativen gemessen werden kann, was dem Management informierte Geschäftsentscheidungen ermöglicht.

Staff-Tablet

Staff-Tablets sind ein leistungsfähiges Tool in der modernen Handelsumgebung. Mit ihnen können die Verkäufer dynamisch mit dem Kunden arbeiten sowie Materialien zur Verkaufsprozessunterstützung abrufen und anzeigen. Grassfish bietet, unter anderem, Funktionen an um Produktinformationen und Werbeaktionen aufzurufen, Mediendateien auszuwählen und auf Bildschirmen im Store anzuzeigen sowie nützliche Daten zu Kunden und Leistung des Stores einzuholen. Über spezielle Schnittstellen ist sogar die Einbindung eigener geschäftsrelevanter Anwendungen möglich.

Staff-Watch

Als Teil der Wearables ist die Smartwatch das ideale Benachrichtigungs-Tool, das den Verkäufern mitteilt, wann immer ein Kunde oder Kollege Hilfe braucht. Die Staff-Watch-Lösung von Grassfish bindet die Smartwatch an den Informations-Hub des Stores an und benachrichtigt die Mitarbeiter automatisch, wenn es Handlungsbedarf gibt. Eine Benachrichtigung kann durch Sensoren (z.B. eine wachsende Schlange oder einen Kunden, der länger vor einem Produkt verweilt und dadurch Interesse bekundet), Systeme (z.B. Produktfehlermeldungen) oder manuell (ein Kunde, der einen Knopf drückt) erfolgen.