Beratungsleistungen

Der Erfolg von intelligenten Stores hängt von der richtigen Kombination der digitalen Lösungen und der zu kommunizierenden Inhalte ab. Für jede Branche und jeden Kunden muss der richtige Mix gefunden werden, abhängig von Zielsetzung, Zielgruppe und Zielbudget.

Die Grassfish Beratungsexperten unterstützen unsere Kunden und ihre kreativen Dienstleister bei der Umsetzung von Intelligent-Store-Projekten. Als Handelsspezialist sprechen wir sowohl die Sprache der Branche als auch die des Marketings und der Agenturen. Wir steuern Case Studies, Konzepte und technische Expertise für die Umsetzung von innovativen Lösungen bei, überzeugen mit technischem Wissen und helfen bei der Erstellung der Vorgaben an technische Dienstleister. Projektmanagement und Schulungen runden unser breitgefächertes Angebot ab.

Support services

Netzwerke für digitale Medien basieren auf einem komplexen Zusammenspiel von Hardware, Software, Medien, Schnittstellen und vielem mehr. Die Software von Grassfish ist außerordentlich stabil. Sollte aber dennoch ein Problem auftreten, sind wir sofort zur Stelle und unterstützen unsere Kunden proaktiv. Die erste Verteidigungslinie besteht aus dem kontinuierlichen Monitoring aller Komponenten und unseren gut geschulten Grassfish-Partnern. So können alle Fehler schnell gefunden und behoben werden.

Unser Technical Services Team unterstützt unsere Partner und gemeinsam bieten wir verschiedene Support-Pakete an. So können unsere Kunden genau die passende Stufe an Support, Services und Reaktionszeiten wählen, die sie für ihr Netzwerk brauchen.

Monitoring Services

Neben unseren regulären Support Services können unsere Kunden auch unser Server Monitoring (basierend auf Nagios® Core) buchen. Dies umfasst die Überwachung aller wichtigen Systemparameter, wodurch wir Probleme proaktiv erkennen und darauf reagieren können, noch bevor sie im Netzwerk des Kunden sichtbar werden..

Kundenspezifische Entwicklung

Dank der extrem flexiblen Konfigurationsoptionen unserer Software können alle unsere Kunden unabhängig von ihren individuellen Anforderungen die gleiche Softwareversion einsetzen – ein großer Vorteil wenn es um die Sicherstellung eines einfach zu wartenden und zukunftssicheren Systems geht. Kundenspezifische Funktionen, die auf Anfrage möglich sind, werden in der Regel über Schnittstellen implementiert und beinhalten Komponenten wie:

  • Schnittstellen zu externen Systemen
  • Automatische Erzeugung von Inhalten und automatisches Content Management
  • Spezielle Widgets für die Anzeige dynamischer Inhalte
  • Interaktive Anwendungen

Entsprechend konfiguriert ist die Grassfish-Software selbst für hochkomplexe Projektanforderungen bestens geeignet. Unsere Projektmanager beraten Sie gerne zu kundenspezifischen Lösungen und sorgen für die effiziente Planung, Umsetzung und Qualitätssicherung. Zum Projektteam für kundenspezifische Komponenten gehören unser internes Entwicklungsteam sowie die Dokumentations-und Qualitätssicherungsabteilungen. So stellen wir schnelle und hochwertige Ergebnisse sicher.

Individuell angepasste Hosting-Modelle

Wir bieten zahlreiche Hosting-Modelle an: Kunden können die Grassfish Software auf Ihren eigenen Servern selbst hosten oder unser Hosting-Angebot in Anspruch nehmen. In letzterem Fall hosten wir das gesamte Softwarepaket, komplett mit kontinuierlichen Monitoring- und Backup-Services. Abhängig von spezifischen Anforderungen und Budget können sich Kunden für einen gemeinsam genutzten oder einen dedizierten Server entscheiden. Grassfish nutzt Hochleistungs-Rechenzentren und die Cloud-Dienste von Microsoft.

Mit unseren Hosting-Lösungen bieten wir unseren Kunden einen bequemen, sicheren und leistungsfähigen Zugang zu unserer Software – so dass sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.