Die smarte Art, mit Kunden in Kontakt zu treten

Digitale und multimediale Elemente sind zunehmend feste Bestandteile moderner Shopkonzepte. Von Empfangsterminals und virtuellen Regalen über elektronische Preisschilder bis hin zu Kunden- und Mitarbeitertablets und Digital Signage-Lösungen – überall machen sich Einzelhändler die Effektivität und Flexibilität der digitalen Welt zunutze, um das Einkaufserlebnis im Store zu verbessern und die Kundenansprache zielgerichtet und dynamisch durchzuführen. Die Online-Welt ist damit im stationären Handel angekommen.

Allerdings kommunizieren diese digitalen Geräte meist nicht miteinander oder mit anderen Anwendungen und Plattformen im Store, wie z.B. Kassensystemen oder Analytics-Sensoren. Die Informationen und Geschäftsdaten werden nicht zusammengeführt und gemeinsam genutzt, der wahre Wert bleibt verborgen und dem Kunden kann keine nahtlose Customer Journey geboten werden.

Wie ein Smartphone für die Filiale

Die Xperience Platform von Grassfish nutzt Ihre bereits vorhandene Hardware sowie Ihre Daten auf smarte Art und Weise. Das Herzstück unserer Store-Lösung ist der Grassfish Xperience Hub, eine kleine, „smarte“ Box, die sich mit sämtlichen Geräten und Sensoren im Store vernetzt und Daten von ihnen sammelt.

Wie funktioniert der Xperience Hub?

  • Einfache Installation / Der Xperience Hub verfügt über ein intelligentes Setup: sämtliche digitalen Geräte, Bildschirme und Sensoren werden automatisch gefunden. Deren Daten können so ganz einfach genutzt werden.
  • Die Daten werden im Hub in Echtzeit verarbeitet und dazu verwendet, nach vordefinierten smarten Regeln gezielt die Kundenansprache visuell und per Ton zu steuern, individuelle Aktionen und Nachrichten an Mitarbeiter auszulösen.
  • Die erfassten Daten werden außerdem dazu verwendet, umfassende Analysen im Rahmen der Business Intelligence zu generieren.
  • Unsere offene Technologie lässt sich je nach Bedarf mit beliebigen Einzelhandelsanwendungen und -plattformen kombinieren, wodurch wir eine einzigartige individuell vernetzte Lösung für die Filiale anbieten können.
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Grassfish Xperience Hub

Die wichtigsten technologischen Vorteile

  • Automatische Vernetzung aller digitalen Geräte und Sensoren in der Filiale
  • Smartes Setup
  • Hohes Maß an Skalierbarkeit
  • Zukunftssicher
  • Sammelt und verarbeitet Daten von allen Sensoren, Applikationen und Geräten
  • Passt die Umgebung an und unterstützt Verkaufsprozesse auf Basis smarter Regeln
  • Komplettlösung für zentrale Business-Intelligence-Plattformen
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