Die Digitale Xperience Plattform

Wandel im Handel – Ihr Weg zum Erfolg

Jeder Aspekt unseres Lebens wird durch innovative Technologien verändert; oftmals lösen sie sogar bestehende Strukturen auf. Der Einzelhandel stellt hier keine Ausnahme dar. Die Verbraucher von heute verlangen nach vernetzter Kommunikation und einem besseren Einkaufserlebnis. Sie interagieren über unterschiedliche Kanäle, online, mobil und in der Filiale, was zu neuen Anforderungen führt – an Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Filialen sowie Ihre Prozesse.

Für Einzelhändler ist es an der Zeit, nicht über die Integration von digitaler Technologie im stationären Handel zu reden, sondern tatsächlich Lösungen mit einem neuen Grad an Kundeneinbindung in ihren Filialen umzusetzen. Grassfish sieht den Kunden hier zentral im Mittelpunkt, weshalb unsere Konzepte sich exakt nach dieser Auffassung ausrichten. Die Kunst ist es, den Kunden am Point of Sale in den Mittelpunkt zu stellen.

Genau da setzen wir an.

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© Flughafen Wien

Mit Grassfish wird jede Filiale zum innovativen Flagship-Erlebnis

Unsere Smart Store Technologie führt die Online-Welt mit der physischen Filiale zusammen und bietet eine intelligente sowie kundennahe Umgebung. Indem alle digitalen Touchpoints des Stores, die Kundendaten der Online-Welt und die der Offline-Welt miteinfließen werden Echtzeit-Einblicke in das Kundenverhalten möglich. Entsprechend dieser Daten kann unsere Smart-Store-Technologie das Store Environment zielgerecht an den Kunden anpassen.

Damit schaffen wir die Basis für eine erfolreiche Interaktion mit dem Kunden, und gestalten die Arbeit sowie die Kommunikation des Verkaufspersonals optimal. Die gesammelten Daten werden in Echtzeit für die digitale Kommunikation im Store, daraus resultierend auch für die Customer Journey genutzt. Zusätzlich werden die Daten für aussagekräftige Analysen in Business Intelligence-Plattformen verwendet. Durch die Vernetzung werden die Daten aller Sensoren mit den Nutzungsdaten interaktiver Anwendungen verknüpft und geben somit ein umfassendes Bild Ihrer Filialperformance.

Ihre Wichtigsten Vorteile im Überblick:

 

  • Genießen Sie die Vorteile dynamischer Inhalte um Werbeaktionen noch gezielter auszuspielen und Kunden auf Augenhöhe, mit relevanter Information zu begegnen
  • Dynamische Filialgestaltung – Schaffen Sie eine In-Store-Experience unter Einbezug visueller Elemente, Sound, Licht sowie Duft
  • Nutzen Sie Echtzeit-Daten auf Store-Basis. Grassfish bietet Ihnen eine übergreifende Datenerfassungsplattform für Analytics und Business Intelligence
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Die Digital Xperience Plattform von Grassfish

Die Digital Xperience Plattform von Grassfish ist das Herzstück der „IoT“ - Umgebung (Internet der Dinge) an Ihren Customer Touchpoints.

Der im vorhergehenden Abschnitt beschriebene moderne Store verfügt über zahlreiche Systeme und Geräte, die jeder eine spezifische Aufgabe übernehmen. Die Digital Xperience Plattform von Grassfish vernetzt und verwaltet die Geräte, Sensoren und Anwendungen in Ihrem smarten Store und bietet Ihnen eine einfache und rasche Handhabung.

 

Die Xperience Plattform von Grassfish verbindet viele Technologien miteinander, unter anderem:

  • Digital Signage-Bildschirme und Videowalls
  • Interaktive Systeme, virtuelle Regale und Verkaufsautomaten
  • Hintergrundmusik
  • Beleuchtungssysteme
  • Kassen und Waagen
  • Mobile Geräte für Mitarbeiter
  • Interaktions- und Analysesensoren
  • Mobiltelefone der Kunden

Details zur Digital Xperience Plattform:

Die offene Plattform von Grassfish ist für ihre Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität bekannt. Sie verfügt über hochmoderne Managementsysteme für smarte Stores, die garantieren, dass Ihre Lösung laufend aktualisiert und evaluiert wird. Unsere Management-Module sind durchgehend webbasiert, verfügen über eine hochmoderne Technologie und sind mittels Drag-and-Drop einfach zu handhaben. Da die Grassfish Plattform auf umfassendem Wissen und langjähriger Erfahrung in modernen Einzelhandelskonzepten aufbaut, ermöglicht sie Lösungen, die auch den anspruchsvollsten Geschäftsanforderungen gerecht werden. Grassfish Lösungen für smarte Stores sind in allen Richtungen skalierbar; große Marken haben sich für die Grassfish Plattform entschieden, da sie damit eine solide Basis für die Digitalisierung ihrer weltweiten Filialnetzwerke gefunden haben.


 

Immer in Betrieb und voll funktionstüchtig — Die Xperience Plattform bietet einen ausführlichen Überblick über die korrekte Funktion sämtlicher digitalen Geräte in einer Filiale. Sensoren, Digital Signage Player und Bildschirme, Tablets, Smart Watches und andere vernetzte Geräte werden samt ihrem Betriebsstatus aufgelistet, sodass Sie auf einen Blick erkennen können, ob das gesamte IoT-Netzwerk korrekt funktioniert. Fehler werden dabei automatisch korrigiert; ist dies nicht möglich, sendet die Plattform eine Benachrichtigung an das technische Personal.

Alle Informationen werden zusammengeführt — Der sogenannte Xperience Hub ist die zentrale Stelle, an der die Daten aller Geräte in Ihrem Store gesammelt werden (siehe Grafik): von Personenzählsensoren, Audience Measurement-Systemen, WLAN-Trackern, Digital-Signage-Screen-Playbacks bis zur Nutzung interaktiver Anwendungen, Tablets und vielem mehr. Sämtliche Daten werden an die Xperience Plattform geschickt, wo daraus Reports und Dashboard-Analysen generiert werden. Die Plattform bietet darüber hinaus Schnittstellen zu Ihrer Business-Analytics-Software oder Ihrem Data Warehouse; so werden alle Informationen aus jeder Filiale mit der Datenlandschaft Ihres Unternehmens zusammengeführt und kombiniert.

Hohes Maß an Skalierbarkeit – Die Xperience Plattform verfügt über einen technischen Kern, der es möglich macht, zehntausende Geräte in tausenden Filialen in einem Netzwerk zu betreiben. Was aber noch viel wichtiger ist: sie ist skalierbar ausgelegt. Mithilfe einer integrierten Abstraktionsschicht können Anwendungen und Regeln für Xperience Hubs einfach eingerichtet und in allen Filialen genutzt werden, und zwar unabhängig von der jeweiligen Größe und Struktur.

Unerreichte Flexibilität — Das Einrichten neuer Regeln sowie das Anpassen des Zusammenspiels zwischen den angeschlossenen Geräten lässt sich auf unkompliziertem Weg durchführen. Alle Regeln werden über die Xperience Webplattform verwaltet, sodass am Standort nichts getan werden muss. Mit Drag-and-Drop können Sie konfigurieren, wo und wann Ihre Regeln aktiv sein sollen – in allen Stores, in einigen bestimmten Stores oder in nur einem einzigen Store, an unterschiedlichen Tagen oder nur zu bestimmten Tageszeiten. Die Plattform bietet alles, was man benötigt, um eine adaptive Filialumgebung einzurichten.

Ihre wichtigsten Vorteile im Überblick

 

  • Webbasierte, benutzerfreundliche Management-Plattform
  • Ausführliche Übersicht über das IoT-Netzwerk und Monitoring
  • Flexible Gestaltung der Customer Journey und der Regeln für den smarten Store
  • Hohes Maß an Skalierbarkeit
  • Integrierte Datenerfassung, Dashboard und Reporting
  • Schnittstelle zu Business-Analytics-Software, ERP- und CRM-Systemen
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