IoT und Einzelhandel im Jahr 2018: Zeit mit dem Trend zu gehen

IoT und Einzelhandel im Jahr 2018

Es ist die Zeit des Jahres, in denen Prognosen für die kommenden Monate abgegeben werden und die Leute noch einmal über das vergangene Jahr nachdenken. Wenn es um das Internet der Dinge (IoT) im Einzelhandel geht, sind wir bei Grassfish fest davon überzeugt, dass wir auf einer Erfolgswelle schwimmen.

Die meisten großen Marktforschungsunternehmen gehen davon aus, dass das IoT in den kommenden 12 Monaten im Unternehmensumfeld erheblich an Bedeutung gewinnen wird. Forrester Research geht sogar so weit zu behaupten, dass IoT bald das Rückgrat des Kundenwerts ausmachen wird. All das zeigt das darin verborgene massive Potenzial für Einzelhändler.

Gegen Ende letzten Jahres hat Forrester eine Studie veröffentlicht, derzufolge das IoT einer der Top-10-Tech-Trends der Jahre 2018 bis 2020 sein wird, was seinen transformierenden Einfluss auf das allgemeine Unternehmensumfeld während dieses Zeitraums angeht. Im Einzelhandel kann sich diese Verwandlung in vielen verschiedenen Formen zeigen.

Mein Geschäft ist smarter als Ihres

Der IoT-Faktor mit dem größten Verwandlungspotenzial für den Einzelhandel ist die Schaffung von Smart Stores, denn hier kann die stationäre Einkaufsumgebung nicht nur für das Unternehmen als Ganzes ihr enormes Leistungsvermögen entfalten, sondern insbesondere für den Verbraucher.

Die US-Analytikgruppe RSR Research hat die rasante Entwicklung des IoT im Einzelhandel in den letzten Jahren aufmerksam verfolgt und ihr geschäftsführender Partner, Brian Kilcourse, ist der Meinung, dass für Einzelhändler die drei Hauptziele beim Einsatz dieser Technologie die Verbesserung der Sichtbarkeit und Genauigkeit ihrer Lagerbestände, die Förderung der Interaktionen mit digital vernetzten Verbrauchern innerhalb des Ladengeschäfts und die erhöhte Effizienz ihrer Filialen für den Verbraucher sein sollten.

Da sind wir mit ihm völlig einer Meinung. Je vernetzter die Geräte innerhalb einer Filiale sind, umso einfacher und schneller können Mitarbeiter bei Bedarf auf akkurate Produkt- und Unternehmensinformationen zugreifen, ganz gleich auf welchem Gerät. Und wenn die richtigen Daten in den richtigen Kanälen zur Verfügung stehen, können Einzelhändler ihren Kunden mithilfe von Inhalten, die über mobile Tablets zugänglich sind, genau den Service bieten, den diese sich wünschen.

Anhand von vernetzten Systemen – inklusive Analyselösungen, Warteschlangen- und Buchungssystemen, WLAN-Anbietern und ERP-/CRM-Datenaufbereitungstools – sind Einzelhändler nun in der Lage, Werbeaktionen auf digitalen Bildschirmen basierend auf den Besuchern anzuzeigen, die sich zu einem spezifischen Zeitpunkt im Laden befinden. Dies eröffnet völlig neue Möglichkeiten, Kunden mit relevanten und personalisierten Inhalten zu begeistern. Besser informierte Verkaufsmitarbeiter haben Zugriff auf Echtzeit-Lagerbestände und können somit den Kunden schneller und gezielter bedienen.

IoT heute

Wir glauben, dass wir bei Grassfish die Nase vorn haben, da wir eine Lösung anbieten, die bereits im Einsatz ist und Einzelhändlern schon heute hilft, die vernetzte Filiale zur Realität werden zu lassen. Wir sind überzeugt, dass 2018 mehr und mehr Unternehmen die Vorzüge des IoT erkennen werden.

Es ist unser Ziel, Einzelhändlern zu helfen, intelligente, interaktive Umgebungen zur Stärkung der Kundenbindung und Erhöhung des Kundenwerts zu schaffen, indem alle Filialen- und Kundenkontaktpunkte miteinander vernetzt werden und Echtzeit-Einsichten zur Beeinflussung der Customer Journey gewonnen werden.

IoT wird 2018 in der Einzelhandelswelt ganz klar an Bedeutung gewinnen, doch Grassfishs Xperience Hub-Technologie hilft Einzelhändlern bereits jetzt, smarte, IoT-fähige Filialen zu entwickeln – genau die Art von Vorzeigeläden, die heute für viele in der Branche noch als Zukunftsmusik gelten.

Smarter, schneller, besser vernetzt – das Geschäft der Zukunft ist bereits hier, dank unseres Einsatzes für IoT im Einzelhandel.

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